企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第一原則：目的性

任何一個(gè)網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對(duì)客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計(jì)等各個(gè)方面都受到目的性的直接影響，因此網(wǎng)商服務(wù)CEBCC認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ)。

建站的目的應(yīng)該是經(jīng)過(guò)成熟考慮的，包含幾大要素：

目的應(yīng)該是定義明確的，而不是籠統(tǒng)的說(shuō)要做一個(gè)平臺(tái)、要搞電子商務(wù)，應(yīng)該清楚主要希望誰(shuí)來(lái)瀏覽，具體要做到哪些內(nèi)容，提供怎樣的服務(wù)，達(dá)到什么效果。

在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個(gè)外部環(huán)境等因素盲目制訂目標(biāo)，尤其是對(duì)外部環(huán)境的考量通常容易被忽略，結(jié)果只能成為美好的一相情愿。

如果目標(biāo)比較龐大，應(yīng)該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實(shí)現(xiàn)的難易度，想要一步登天的做法通常會(huì)導(dǎo)致投入過(guò)大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進(jìn)。

在充分考慮了目的和目標(biāo)群體的特點(diǎn)以后，再來(lái)選擇建站類型，并相應(yīng)的安排適當(dāng)?shù)男畔��?nèi)容和功能服務(wù)。顯然如果目標(biāo)群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，建立電子商務(wù)型的網(wǎng)站就是個(gè)失誤。在信息內(nèi)容和功能服務(wù)的安排上，還應(yīng)該避免大而全的十全大補(bǔ)丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見(jiàn)錯(cuò)誤。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第二原則：專業(yè)性

對(duì)外介紹企業(yè)自身，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實(shí)力，從而創(chuàng)造更多的商機(jī)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)秀企業(yè)教官陳記強(qiáng)提出在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)包函如下幾個(gè)要素：

應(yīng)該完整無(wú)誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品、服務(wù)）及主次關(guān)系。

應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式。

提供企業(yè)的年度報(bào)表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、方針和實(shí)力。

如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的股票市值或者到專門(mén)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力。

如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù)，則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性：

全面性：對(duì)所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、信息的涵蓋范圍應(yīng)該全面，盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面。

專業(yè)性：所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說(shuō)服力的。

時(shí)效性：所提供的信息必須至少是沒(méi)有失效的，這保證了信息是有用的。

獨(dú)創(chuàng)性：具有原創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認(rèn)可，有助于提升瀏覽者對(duì)企業(yè)本身的印象，所提供的信息是容易檢索的

如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語(yǔ)系的，應(yīng)該提供相應(yīng)的語(yǔ)言版本，至少應(yīng)該提供通用的英語(yǔ)版本

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第三原則：實(shí)用性

網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實(shí)際需求的且符合企業(yè)特點(diǎn)的。例如網(wǎng)上銀行提供免費(fèi)電子郵件和個(gè)人主頁(yè)空間就既不符合瀏覽者對(duì)網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢(shì)，這樣的功能服務(wù)提供不但會(huì)削弱瀏覽者對(duì)網(wǎng)站的整體印象，還浪費(fèi)了企業(yè)的資源投入，有弊無(wú)利。

網(wǎng)站提供的功能服務(wù)必須保證質(zhì)量，這包括：

每個(gè)服務(wù)必須有定義清晰的流程，每個(gè)步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰(shuí)來(lái)操作、如何實(shí)現(xiàn)等都應(yīng)該是清晰無(wú)誤的。

實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的（防錯(cuò)的）、能夠及時(shí)響應(yīng)的、能夠應(yīng)付預(yù)想的同時(shí)請(qǐng)求服務(wù)數(shù)峰值的。

需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備人員和相應(yīng)責(zé)權(quán)制度。

用戶操作的每一個(gè)步驟（無(wú)論正確與否）完成后應(yīng)該被提示當(dāng)前處于什么狀態(tài)。

服務(wù)成功遞交以后的響應(yīng)時(shí)間通常不應(yīng)超過(guò)整個(gè)服務(wù)周期的10%。

當(dāng)功能較多的時(shí)候應(yīng)該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系，并在界面上和服務(wù)響應(yīng)上加以體現(xiàn)。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第四原則：易操作性

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)界面設(shè)計(jì)的核心是讓用戶更易操作，包括如下幾點(diǎn)：

層次性：

條理清晰的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性，這里需要注意：

◎板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。

◎不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù)內(nèi)容，共性較多的內(nèi)容應(yīng)盡量劃分到同一板塊。

◎在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量，通常控制在4~6之間比較合適。

劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過(guò)深，通常不超過(guò)5層為佳。

在安排層次的時(shí)候要充分考慮用戶操作，比較常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)該盡量放到更淺的層次以減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)。

信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過(guò)程都應(yīng)該盡量將所需要進(jìn)行的步驟控制在3~5步以內(nèi)，不得不需要更多的步驟的時(shí)候應(yīng)該有明確的提示。

一致性：

頁(yè)面整體設(shè)計(jì)風(fēng)格的一致性：整體頁(yè)面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致。

界面元素的命名的一致性：同樣的元素應(yīng)該用同樣的命名；同類元素命名滿足一致性，做到即使某個(gè)元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。

功能一致性：完成同樣的功能應(yīng)該盡量使用同樣的元素。

元素風(fēng)格一致性：界面元素的美觀風(fēng)格、擺放位置在同一個(gè)界面和不同界面之間都應(yīng)該是一致的。

精簡(jiǎn)性：

每個(gè)界面調(diào)出的時(shí)間應(yīng)該在可以接受范圍之內(nèi)，當(dāng)必須耗用較長(zhǎng)的時(shí)間時(shí)應(yīng)該有明確提示并最好有進(jìn)度顯示。

當(dāng)不同的方式能夠達(dá)到相同或近似的效果時(shí)，總是應(yīng)該選取令客戶訪問(wèn)或使用更簡(jiǎn)單快捷的方式（在開(kāi)發(fā)資源差別可忽略的情況下），例如盡量減少客戶端插件的使用。

主要界面盡量不超過(guò)瀏覽器高度的200%。

大量信息內(nèi)容盡量不超過(guò)瀏覽器高度的500%，如果超過(guò)，應(yīng)該使用頁(yè)內(nèi)定位或者進(jìn)行分頁(yè)。

命名應(yīng)該是簡(jiǎn)潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的；對(duì)于目標(biāo)群體而言，盡量不使用較為生僻的詞語(yǔ)，如果一定要，則應(yīng)給出容易理解的解釋。

應(yīng)該具有明確的導(dǎo)航條和網(wǎng)站地圖提供快速導(dǎo)航操作。

錯(cuò)誤或者無(wú)效的鏈接是界面設(shè)計(jì)的大忌之一。

主要的信息應(yīng)該放在突出的位置上，常用的功能則應(yīng)該放到容易操作的位置上。

針對(duì)目標(biāo)群體的需要應(yīng)充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。

對(duì)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)、復(fù)雜的操作等有直接的容易理解的幫助。

簡(jiǎn)單有效的個(gè)性化有助于增強(qiáng)界面的易操作性。

在風(fēng)格允許的情況下，可以適當(dāng)增強(qiáng)交互操作的趣味性和吸引力。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第五原則：藝術(shù)性

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨(dú)特的藝術(shù)。

網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)作從某種意義上來(lái)說(shuō)網(wǎng)商服務(wù)機(jī)構(gòu)CEBCC稱之為"eyeballwork"，要達(dá)到吸引眼球的目的，再結(jié)合界面設(shè)計(jì)的相關(guān)原理，形成了一種獨(dú)特的藝術(shù)，這使得企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足：

遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則，符合基本美學(xué)原理和排版原則。

對(duì)于主題和次要對(duì)象的處理符合排版原理。

全站的設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體，應(yīng)該具有整體的一致性。

整體視覺(jué)效果特點(diǎn)鮮明：

◎頁(yè)面版式結(jié)構(gòu)

◎用色

◎線條和構(gòu)圖

◎配圖的精細(xì)、美觀程度

◎元素風(fēng)格

◎整體氣氛表達(dá)

◎字體選用

整體設(shè)計(jì)應(yīng)該很好的體現(xiàn)企業(yè)CI。

整體風(fēng)格同企業(yè)形象相符合，適于目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第六原則：性能

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中網(wǎng)站正常的訪問(wèn)性能非常重要。

訪問(wèn)速度，取決于服務(wù)器接入方式和接入帶寬、擺放地點(diǎn)、硬件性能和頁(yè)面數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等多方因素。如果目標(biāo)群體不止本地，則還應(yīng)考慮地理因素造成的性能下降。

可容納的最大同時(shí)請(qǐng)求數(shù)，取決于服務(wù)器性能、程序消耗資源和網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等因素。

穩(wěn)定性：平均無(wú)錯(cuò)運(yùn)行時(shí)間。

程序性能：響應(yīng)請(qǐng)求并運(yùn)行得出結(jié)果的平均時(shí)間錯(cuò)誤的檢測(cè)和攔截。

擴(kuò)展性：對(duì)未來(lái)的發(fā)展留下空間。

安全性：關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù)，例如用戶數(shù)據(jù)等功能服務(wù)的正常提供。

網(wǎng)站的防攻擊能力

對(duì)異常災(zāi)害的恢復(fù)能力

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第七原則：常維護(hù)更新

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)常維護(hù)更新網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是它總是不斷變化的。

網(wǎng)站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一。對(duì)于三種類型網(wǎng)站而言，更新的重要性通常為基本信息型>多媒體廣告型>電子商務(wù)型。網(wǎng)站更新指標(biāo)包括：

信息維護(hù)頻度

信息更新數(shù)量*質(zhì)量/時(shí)間比

改版頻度

影響維護(hù)的一個(gè)重要元素是網(wǎng)站界面和功能開(kāi)發(fā)所選用的技術(shù)。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第八原則：發(fā)揮作用

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中發(fā)揮作用的網(wǎng)站必須被訪問(wèn)和使用才有價(jià)值。

再好的網(wǎng)站，如果沒(méi)有人訪問(wèn)和使用也是毫無(wú)價(jià)值的。

域名設(shè)計(jì)是企業(yè)網(wǎng)站的重要元素：

域名應(yīng)該盡量容易理解和記憶，并且盡量簡(jiǎn)短；當(dāng)難以簡(jiǎn)短的時(shí)候，寧愿放棄無(wú)意義或者難以理解的字符數(shù)字組合而選用稍長(zhǎng)一點(diǎn)的域名。

域名設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮目標(biāo)群體的特點(diǎn)，例如如果要做到國(guó)際化，域名包含漢語(yǔ)拼音顯然是不可取的。

域名應(yīng)該盡量有意義并反映網(wǎng)站實(shí)質(zhì)作用，一定要做到不可有歧義。

企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是企業(yè)CI的一部分：應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)常備的名片、Catalog、信封里。

應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)的各種廣告里。

登陸搜索引擎是一種行之有效的推廣方法，在常用大型搜索引擎登錄，設(shè)計(jì)更準(zhǔn)確和全面的關(guān)鍵詞，可以增加被正確檢索的機(jī)會(huì)。

與同類或者相關(guān)類型企業(yè)網(wǎng)站結(jié)為聯(lián)盟或者結(jié)成伙伴關(guān)系也有利于網(wǎng)站的有針對(duì)性的推廣。

結(jié)合企業(yè)本身的宣傳推廣活動(dòng)和促銷活動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)站上的宣傳和利用。

企業(yè)網(wǎng)站可以針對(duì)其目標(biāo)群體特點(diǎn)采用一些其他的推廣方法，例如座談會(huì)等。作用比較突出的甚至包含品牌形象的網(wǎng)站也可以采用單獨(dú)廣告投入的方式進(jìn)行宣傳，例如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第九原則：反教條

網(wǎng)站建設(shè)的反教條原則是為目的服務(wù)而不應(yīng)成為教條。

原則都是因應(yīng)目的而制定的，如果所采用的方法確實(shí)能夠更好的達(dá)到目的，那就不必受原則本身的桎梏。

項(xiàng)指標(biāo)在不同的網(wǎng)站都有不同的重要性，根據(jù)實(shí)際情況可能降低其重要程度甚至舍棄；同樣，對(duì)達(dá)到目的更具意義的指標(biāo)可以相應(yīng)提高。

體廣告型網(wǎng)站是一個(gè)特別的類型，因?yàn)閺V告思維本身常常是打破常規(guī)的，因此對(duì)于多媒體廣告型網(wǎng)站有些原則并不實(shí)用，但是這種類型的網(wǎng)站仍應(yīng)遵循目的性、性能需求、維護(hù)需求和發(fā)揮作用。