(寶雞市以琳鋼結(jié)構(gòu)有限公司)隨著互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，中小企業(yè)早已意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。中小企業(yè)正試圖通過多種途徑來進行網(wǎng)絡(luò)營銷。有B2B電子商務(wù)平臺的、也有自建網(wǎng)站的、還有做網(wǎng)絡(luò)廣告的、同時也有不少的企業(yè)已經(jīng)開始使用社會化媒體的方式。這些營銷的目的分為幾類：推廣產(chǎn)品、擴大品牌知名度、提升企業(yè)認知度。歸根結(jié)底，最終目的還是轉(zhuǎn)化為訂單。那么中小企業(yè)如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一途徑來提升訂單轉(zhuǎn)化率呢？提升訂單轉(zhuǎn)化率有幾個關(guān)鍵點：

    第一關(guān)鍵點：深入了解自己 做好平臺管理

    古希臘有一座著名的建筑，上面寫著“認識你自己”，它提醒人們，最難認識的就是自己。對于一個企業(yè)也是如此，深入的認識企業(yè)的情況，做好自身的定位，是進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)上，確定自己的客戶群體，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，定位自己的營銷風格。比如對于B2B平臺的選擇，阿里伯樂是一個綜合性的的電子商務(wù)平臺，像中國鋼鐵網(wǎng)等則是垂直性的平臺。

    選擇好了平臺，之后就要做好平臺管理。按時發(fā)布信息，及時回復(fù)客戶疑問……對于不同的平臺根據(jù)自己的營銷風格。比如說如果你是做服務(wù)業(yè)的，在做社會化營銷的時候，就要以輕松、活潑的方式進行推廣，不能太過于嚴肅。

    第二關(guān)鍵點：積累網(wǎng)絡(luò)沉淀 增強信任關(guān)系

    現(xiàn)在各個行業(yè)競爭壓力都很大，如何在網(wǎng)上贏取客戶很重要的一個標準就是看誰的網(wǎng)絡(luò)營銷做得好，換句話就是誰的網(wǎng)絡(luò)沉淀多。因為這直接關(guān)系著客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的一個信任程度。我們知道互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬環(huán)境，彼此之間都沒有直接的線下接觸。如何在這種情況下讓客戶迅速建立起對你的信任，網(wǎng)上的信息沉淀起著關(guān)鍵的作用。當然好的網(wǎng)絡(luò)沉淀離不開第一個關(guān)鍵點，二者是遞進的關(guān)系。

    第三關(guān)鍵點：建立客戶聯(lián)系 專業(yè)細致服務(wù)

    做好網(wǎng)絡(luò)沉淀之后，客戶很容易通過搜索在各大搜索引擎上看到你的信息，如果他們覺得可以，就會通過電話和你取得聯(lián)系，這是獲得訂單的開始。

    客戶首先要咨詢一些問題，對于這些問題的解答，你一定要表現(xiàn)出足夠的專業(yè)性，再一次的增強客戶對公司和產(chǎn)品的信任度；另外，還要掌握一定的溝通技巧，通過恰當?shù)姆绞娇s短與客戶之間的感情距離；再者服務(wù)中注重質(zhì)量的同時，更要注重細節(jié)。如果這樣做，在取得訂單的同時，一定能保證你的網(wǎng)絡(luò)客戶與你建立起長期的合作關(guān)系。

    網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為中小企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的重要方式之一，隨著電子商務(wù)范圍的不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)消費文化的逐步形成，網(wǎng)絡(luò)營銷將會有更加重要的作用，所以中小企業(yè)一定要研究怎樣通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高訂單轉(zhuǎn)換率，在數(shù)字化時代，做好營銷，打好銷售之戰(zhàn)。