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  • 網(wǎng)絡營銷應如何定位目標消費群體?

    時間:2012-11-07 21:04 來源:原創(chuàng)
      目標消費者定位是產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略核心內(nèi)容之一。對于為什么要做目標消費者定位,相信凡是對營銷和品牌管理稍有理解的人,都不會有疑問。但是,如何做目標消費者定位,以及如何在品牌營銷過程中應用目標消費者定位,卻是一個需要深度探討的問題。
      
      眾所周知,目標消費者的選定,將直接影響營銷資源的投入和最終的生意結(jié)果。目標消費者就是品牌營銷活動的靶子。靶子太大,目標太寬泛,定了等于沒定;靶子太小,目標太小眾,恐怕實現(xiàn)不了生意目標;靶子太虛幻,無法用比較具體的特征去界定,就無法“捕獲”,其結(jié)果等于老虎吃天,不知從哪里下口!舉例說,某品牌女裝的目標消費者定位如下:
      
      年齡在28-40歲,接受多元的文化熏陶,兼有傳統(tǒng)淑女修養(yǎng)和現(xiàn)代精致生活的體驗,欣賞東西民族文化下的融合之美,有著自己獨特的審美觀點;喜歡社交生活,自信,有獨立判斷精神,追求經(jīng)濟獨立,情感豐富,自然流露,溫婉宜人,卻有鏗鏘有力的生活哲理;相信衣服可以表達愛意,使自己看起來年輕,但又不失穩(wěn)重、優(yōu)雅。
      
      這段長達144字的目標消費者定位,看上去非常清晰,其實極其模糊。除了“28-40歲”的年齡界定還能夠把握外,其余大段大段的描述,基本上只能“意會”,而不能“捉摸”,試問,這樣的目標消費者,讓人如何去尋找?在哪里能接觸到?
      
      目標消費者定位不是為定位而定位,最終是要用以指導品牌營銷,聚焦目標人群,從而提升資源的產(chǎn)出效益,做到“好鋼用在刀刃上”。具體來說,目標消費者定位策略最終會應用到以下幾方面的品牌管理工作上。
      
      第一,用于指導產(chǎn)品線規(guī)劃
      
      產(chǎn)品線規(guī)劃的目的,是在全面滿足目標消費者需求基礎上,實現(xiàn)生意的規(guī)模化。產(chǎn)品線規(guī)劃的前提是準確的目標消費者界定,否則就無從規(guī)劃。通過從產(chǎn)品線的寬度(在目標消費者范圍內(nèi),根據(jù)不同人群需求,提供不同品種產(chǎn)品)、深度(根據(jù)不同的渠道特征、使用習慣等,提供不同的品目和規(guī)格)、高度(根據(jù)品種的不同價值,界定不同的檔次)三個維度的規(guī)劃,最終形成滿足總體目標人群需求的各個產(chǎn)品系列。
      
      第二,用于指導包裝策略
      
      有了產(chǎn)品,就要有包裝。包裝使用哪些顏色、色系,使用什么圖案、文字,設計什么樣的風格,體現(xiàn)什么樣的調(diào)性,都取決于目標消費者的需求和偏好。比如說,男性喜歡冒險,富有征服他人的野心;女性喜歡嫻淑、安定,因此,在包裝圖形的表現(xiàn)形式上男性比較喜歡說明性、科幻性、新視覺的表現(xiàn)形式。而女性就較偏向于感情需求,喜歡具象、美好的表現(xiàn)形式;人在學習過程中,教育改變了人的觀念、氣質(zhì),同時也改變了對知識的判斷標準。由于受教育程度的不同,對于包裝表現(xiàn)形式的喜好有極大的差異。學歷較高的人,較易接受抽象圖形;受教育較少的人,比較喜歡選擇容易分辨的寫實具象圖形;不同年齡階段的人,對包裝圖形的偏好差異也非常大。12歲以下為兒童時期,對于認圖與表現(xiàn)圖形,傾向于主觀意識。如對卡通式的人物、半具象的圖形以及那些富有動感、情趣的圖形極為喜愛,符合兒童單純天真的心理特點。13—19歲為青春發(fā)育期,他們富有幻想性、模仿性,喜愛偶像式、夢幻式及較有風格表現(xiàn)的包裝圖形。
      
      第三,用于制定傳播策略
      
      傳播策略的第一大要素就是面向誰傳播,其次才是傳播什么、用什么方式傳播、在哪里傳播、用什么頻度傳播、如何評估。這是因為目標決定一切。目標消費者界定清楚之后,才能知道這群人的需求、價值觀、生活方式和媒體習慣。目標消費者界定的越精準,他們的需求、價值觀、生活方式、媒體習慣掌握的越到位,傳播的效率會越高(當然還有部分效率取決于創(chuàng)意),“明知道有一半的費用浪費了卻不知道哪一半”的情形會越少。一般來說,核心目標用戶是傳播的主要對象,除此之外的其他總體目標用戶是傳播的影響對象,從而確保傳播的聚焦和強度。
      
      第四,用于指導終端推廣
      
      在市場終端,無論是以擴大用戶基數(shù)為目的的試用活動,還是以忠誠度養(yǎng)成為目的的促銷,達成目的的前提是“選對人”,也就是活動影響到的必須是目標消費者,否則就是傳錯了情,表錯了意,浪費了資源。以新產(chǎn)品新品牌上市之初的終端派送活動為例,活動的目的是通過免費派送,讓潛在的目標消費者免費消費產(chǎn)品,從而獲得試用體驗,并借機轉(zhuǎn)化為目標消費者。精準的目標消費者定位將直接指導終端推廣活動的目標人群選擇、方案制定、推廣人員培訓和方案執(zhí)行!