簡單來說，電子商務是建立在虛擬電子網(wǎng)絡上的買賣行為，也就是說一切通過電子手段為商品流通服務的行為都可以算電子商務的范疇。就像“銷售”這個詞一樣，電子商務也是一個很泛的詞，包括了所有和電子相關的行業(yè)，包括廣告、互聯(lián)網(wǎng)、IT硬件等等，以及所有傳統(tǒng)行業(yè)的供應鏈和服務，如倉儲物流、原材料等等，其綜合知識架構已經(jīng)超出了我們之前所能理解的各種理論知識，這就是電商的難度所在。

　　我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售和國外越來越接近，店鋪都有自己的進銷存電子管理系統(tǒng)、刷卡支付以及網(wǎng)絡推廣。這意味著，傳統(tǒng)零售的電子化是大趨勢，實現(xiàn)電子化管理就會和電商融為一體。馬云一直在說電商是種生活概念，從這點理解馬云的真不多。

　　互聯(lián)網(wǎng)社會的定義

　　大家都知道電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的延伸，在了解電子商務如何展現(xiàn)之前我們首先要了解互聯(lián)網(wǎng)，我把它分為互聯(lián)網(wǎng)社會和互聯(lián)網(wǎng)技術兩部分。

　　互聯(lián)網(wǎng)社會是一個虛擬社會，這個社會和現(xiàn)實社會一樣，有常住民（網(wǎng)站的忠實粉絲），也有流動人口（在各個網(wǎng)站之間游走的網(wǎng)民）；有國際社會（各個國家各種語言的網(wǎng)站），也有國內(nèi)社會（中文網(wǎng)站），有公園（各種游戲網(wǎng)站），有居民區(qū)（社區(qū)），有商業(yè)區(qū)（各大電商平臺），有平面媒體（各大門戶網(wǎng)站），有各種餐飲（本地生活服務網(wǎng)站），有小區(qū)物業(yè)（信息分類網(wǎng)站），有親朋好友聚在一起的嘮嗑（QQ、微博、微信等）；這個社會也有法律（各個網(wǎng)站注冊時的協(xié)議），還有執(zhí)法證（手握權力的職員）。而這些不過是有互聯(lián)網(wǎng)后短短十幾、二十年時間的事情。在這樣一個完全虛擬、不受時空阻隔的世界里，任何關系的建立都可以通過技術的改良來實現(xiàn)，而這樣一個世界里需要何種形態(tài)的市場，最終是由這個虛擬社區(qū)的住戶的需求決定的。隨著互聯(lián)網(wǎng)社會的壯大，細分需求會越來越多，因為基數(shù)龐大，任何一個細分都可能會創(chuàng)造一個龐大的市場。這與我們傳統(tǒng)經(jīng)濟的爆發(fā)其實和人口的快速增長密不可分是一樣的。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術的應用

　　互聯(lián)網(wǎng)技術的應用可以分為傳統(tǒng)行業(yè)技術應用、虛擬社會技術應用和智慧應用三方面來說明。

　　1、純互聯(lián)網(wǎng)技術的傳統(tǒng)商業(yè)應用系統(tǒng)

　　我們也可以稱之為IT系統(tǒng)。此類系統(tǒng)的應用主要是為了提高工作效率、減少失誤、降低成本，比如辦公OA系統(tǒng)、電子郵箱，支付方面的銀聯(lián)、支付寶、網(wǎng)銀，ERP倉儲管理等系統(tǒng)。也有人稱之為冷系統(tǒng)，就是說這些互聯(lián)網(wǎng)技術是有固定模式的，所有流程都是固定的，不會出現(xiàn)隱性的、沒有固定邏輯的因素在系統(tǒng)里，操作起來方便快捷。事實也證明了它們對企業(yè)的幫助是人力無法取代的，我們無法想象，如果那些跨國公司沒有這些系統(tǒng)該如何管理。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)技術的虛擬社會應用

　　到目前為止，成功且存活下來的互聯(lián)網(wǎng)電商公司全都是將線下搬到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、影響面廣、成本低的特性把影響最大化，從而吸引大量網(wǎng)民，而那些所謂創(chuàng)新沒嘗試過的都消失在失敗者的隊列里不為人知。

　　虛擬網(wǎng)民是我們看不到、摸不著的，但我們又想知道這些人的需求，這時候數(shù)據(jù)的價值就凸顯了。數(shù)據(jù)是什么？數(shù)據(jù)就是你走過的路徑，我雖然看不到你的人，但是我可以看到你走過的腳印，通過腳印我可以判斷你的身高、體重、喜好、時間、地點、消費能力等等，所以做電商最重要的就是掌握人的規(guī)律。而數(shù)據(jù)是唯一可以實現(xiàn)這種手段的工具�，F(xiàn)階段，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是電商公司，對數(shù)據(jù)的應用都還很粗淺，主要原因是網(wǎng)站架構導致的數(shù)據(jù)混亂、精準信息無法有效提煉、網(wǎng)民行為差異化較大、影響因素較多等造成的。而最好的方式就是細分，像傳統(tǒng)商業(yè)一樣從百貨公司到現(xiàn)在各種業(yè)態(tài)的零售，把客戶細分后客戶到店已經(jīng)是比較精準的客戶了，所以實體店成交轉(zhuǎn)化率一般都比較高，而網(wǎng)上都比較低。這也是所有電商公司最應該做好的事情。也就是說，所有的互聯(lián)網(wǎng)技術在這個虛擬社會的應用都是圍繞怎么能讓客戶在你的地盤更好地享受，也就是我們常說的用戶體驗，而用戶體驗是基于實驗和數(shù)據(jù)說話的。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)技術的智慧應用

　　現(xiàn)在所說的物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至什么車聯(lián)網(wǎng)，其實最終都是要發(fā)展成智慧應用，也就是技術可以識別我們的想法，替我們做需要做的事情。比如物聯(lián)網(wǎng)熱炒的在車上就可以把家里的空調(diào)打開、燒一壺開水、電燈打開等等這些智慧應用�，F(xiàn)在所謂的云商云技術應該也是要實現(xiàn)這個概念。

　　但是互聯(lián)網(wǎng)人忽略了一點，那就是互聯(lián)網(wǎng)本身的快節(jié)奏已經(jīng)打破了人類原有的進化歷程，這種快節(jié)奏是否是人類真正需要的，需要到什么程度，是不是所有都需要快，這是我們所有人應該深思的。打個比方，有些人就喜歡看完再買，即使你一上來就把最好的產(chǎn)品擺在他面前，他還是會經(jīng)過一番細致的比較后再決定買哪樣。就和我們很多人去商城購物先看，最后再買自己喜歡的東西一樣。這其實是不需要全智慧的技術服務的，消費者需要看鞋子，你只要快速把他引到鞋子品類里面，給他各種挑選工具讓他自己選擇就好，沒有必要去強迫他就買這幾個，你強迫的結(jié)果只會讓客戶走掉。所以不是所有的技術都是好技術，我們也要評估技術帶來的負面因素，謹慎使用。

　　電子商務的展現(xiàn)

　　經(jīng)過上面的描述，我們應該清晰地認識到電子商務的應用其實是無所不在的，既有供應鏈的管理，又有虛擬社會的建設；既有基本商業(yè)的服務，又有先進的技術革新；既能讓你享受到原有生活的便捷，又可以給你創(chuàng)造一個全新的世界。所以電子商務這個詞以后真不需要爭論有沒有、有多少的問題了，它會無時無刻不在你身邊，除非你回到荒無人煙、與世隔絕的孤島，過著原始生活，不然你就是在被電子商務包圍。