我在輔導(dǎo)企業(yè)博客的時(shí)候，主張員工參與一起寫，隨意寫，鼓勵(lì)員工寫小事情。當(dāng)然，寫出的內(nèi)容，在內(nèi)部博客可以隨意發(fā)表，如果是外部博客，有個(gè)編輯審查一下會(huì)更好一些。

我所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槲艺J(rèn)為企業(yè)博客是記錄企業(yè)文化的，企業(yè)文化固然集中表現(xiàn)在老板或者總經(jīng)理身上，但是也表現(xiàn)在最普通的員工身上，準(zhǔn)確說(shuō)，是表現(xiàn)在最普通員工的變化上。一個(gè)員工因?yàn)槭芰似髽I(yè)這個(gè)環(huán)境的影響，而讓自己發(fā)生了細(xì)微的變化，這是企業(yè)文化熏陶的最好例證。

愛(ài)尚鮮花網(wǎng)的一名員工芳萍就寫了《一件尷尬的事情》。我看了以后就覺(jué)得很好，很真實(shí)。文章是這樣寫的：

一次尷尬的交談

好久沒(méi)有碰過(guò)英文了，感覺(jué)像是上個(gè)世紀(jì)的事情。一直以來(lái)，我都感覺(jué)講英文是一件很時(shí)髦，也是很困難的事情。因?yàn)槲易詮慕佑|英文后，似乎考試都沒(méi)有達(dá)到我理想的成績(jī)過(guò)，就是我渴求的60分，也是難如登天。英文，在我的眼中，是一個(gè)只可遠(yuǎn)觀不可達(dá)到的美麗女神。

今天，有個(gè)菲律賓的客戶，他在我們的商務(wù)通上面，使用了那個(gè)讓我可望而不可及的女神，當(dāng)時(shí)看到，真是又激動(dòng)又害怕，因?yàn)楹镁脹](méi)有接觸過(guò)了，真怕自己會(huì)和客戶是雞同鴨講。
但是，當(dāng)我終于鼓足勇氣，接待這個(gè)客戶后，我發(fā)現(xiàn)我可以看的懂話語(yǔ)的意思，那真是太興奮了，感覺(jué)自己一下子從泥地中飛到了云端，站在了女神的身邊。

菲律賓客人：please tell me if you accept international credit card? thanks
馮芳萍：您好，我們這邊的花束都是含有留言卡片的
菲律賓客人：Sorry, I mean Australian VISA card. Can I use it to buy flowers for my friends in Beijing? Thank you.
馮芳萍 ：不好意思，您那個(gè)銀行卡是不能支付我們國(guó)內(nèi)的花款的，
菲律賓客人：Ok. Thank you anyway.

看到這個(gè)片段，您可能會(huì)發(fā)笑吧， 第一句真的是牛頭不對(duì)馬嘴啊，現(xiàn)在我自己看了，也是羞愧難當(dāng)啊，因?yàn)闆](méi)有仔細(xì)看，把international credit card（國(guó)際信用卡），理解成了花束中的留言賀卡。

我不知道客戶看了后是怎么樣的一種“開心”的感覺(jué)，但是我真的很感謝這個(gè)客戶，他給了我簡(jiǎn)明易懂的話語(yǔ)，這就好似給我一種鼓勵(lì)。但是感到遺憾的是幫不了他。這次的經(jīng)歷，讓我更加確認(rèn)了，英語(yǔ)并不是很高高在上的天神，只要我們多練多讀多說(shuō)，那也是可以將他狠狠的踩在腳下。

我相信通過(guò)自己的努力，我可以戰(zhàn)勝這個(gè)困難，同時(shí)給國(guó)外的客戶一個(gè)滿意的服務(wù)，也希望有一天，我們的愛(ài)尚鮮花網(wǎng)站可以做到全世界。（馮芳萍）

================一個(gè)有自己文化的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工隨意寫博客===============

一個(gè)做國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)的員工，在突然碰到外國(guó)客戶用英語(yǔ)問(wèn)話時(shí)，沒(méi)有躲避和推脫，而是勇敢地用自己蹩腳的英語(yǔ)搭腔，而后又后悔自己因?yàn)榇疱e(cuò)問(wèn)題的尷尬，并且決心學(xué)會(huì)英語(yǔ)，將公司的業(yè)務(wù)發(fā)展到國(guó)外去。發(fā)生在這個(gè)員工身上的這樣的變化，正是這個(gè)企業(yè)文化認(rèn)同的內(nèi)容。

這讓我想起臺(tái)灣文人龍應(yīng)臺(tái)對(duì)文化的解釋，“文化？它是隨便一個(gè)人迎面走來(lái)，他的舉手投足，他的一顰一笑，他的整體氣質(zhì)。他走過(guò)一棵樹，樹枝低垂，他是隨手把枝折斷丟棄，還是彎身而過(guò)？一只滿身是癬的流浪狗走近他，他是憐憫地避開，還是一腳踢過(guò)去？電梯門打開，他是謙抑地讓人，還是霸道地把別人擠開？一個(gè)盲人和他并肩路口，綠燈亮了，他會(huì)攙那盲者一把嗎？他與別人如何擦身而過(guò)？他如何低頭系上自己松了的鞋帶？他怎么從賣菜的小販?zhǔn)掷锝舆^(guò)找來(lái)的零錢？文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對(duì)待他人、對(duì)待自己、如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境。”

一個(gè)有自己文化的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工隨意寫博客，包括寫尷尬的事情，寫員工在小事情上的細(xì)微變化。正是這些變化，會(huì)讓讀它的人感覺(jué)到企業(yè)文化的存在，企業(yè)文化倡導(dǎo)的價(jià)值觀。