最近發(fā)現(xiàn)有個不大不小的怪現(xiàn)象，時下大家熱議的“病毒營銷[病毒營銷:所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”,是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。]”也好，“口碑營銷”也罷，居然被混為一談。似乎做“口碑營銷”與做“病毒營銷”是一回事，或者說把“病毒營銷”算做了“口碑營銷”的一部分。

　　比如會經(jīng)常聽到類似這樣的話“我們做一些有意思的內(nèi)容，能夠刺激網(wǎng)民自發(fā)傳播、口口相傳，形成口碑營銷的效果。”

　　這就怪了，難道說商家期盼的“口碑”單單由民眾的廣泛傳播就可以建立起來的嗎?常言道“金碑銀碑不如百姓的口碑”。這樣千金不換的東東，原來只是靠大家都知道，也就是有了廣泛的知名度就可以了。那是不是“知名度”就是千金不換的?

　　1、“岳飛”與“秦檜”口碑是相同的?兩個人的知名度應(yīng)該是相同的，他們是知此則必知彼的矛盾統(tǒng)一關(guān)系。而這兩大知名“品牌”誰獲得了擁護呢?我們可以說“岳飛”與“秦檜”的口碑是相同的嗎?

　　2、春都火腿腸是怎么在市場上消失的?

　　把火葬場和火腿腸放在一起，這個極富“創(chuàng)意”的傳播，在若干年前那個網(wǎng)絡(luò)極不發(fā)達的時代，都已然形成了口口相傳的效果，這是很好的口碑嗎?當然，這對于放出謠言的一方應(yīng)該算做一次非常成功的口碑。但在這里我僅代表自己鄙視一下這種行為。

　　3、陳冠希是怎么退出香港娛樂圈的?

　　“陳冠希”三個字在經(jīng)歷了鼠年的春節(jié)之后，成為了各大媒體的熱點名詞，幾乎達到了婦孺皆知的境地�？蔀槭裁催@個極富“知名度”的品牌要退出香港娛樂圈呢?

　　想必大家都知道，一個成功的品牌需要具有“知名度”與“美譽度”兩個方面的積累，才有可能獲得品牌價值。二者是品牌行進的兩只腳，失去哪個都會跛掉。至于“知名度”與“美譽度”會給品牌建設(shè)帶來哪些價值，我在這里就不贅言了。

　　所謂“口碑”，大多時候的確是在口口相傳。但是，“口碑”是先有“碑”而后由“口”來傳遞所產(chǎn)生的。“碑”是什么?是中國古時候人們記錄重大事件的紀念物，以告示于世人后代，而記錄的內(nèi)容往往是一種表彰，一種優(yōu)秀評價。那么，“口碑”是超脫于現(xiàn)實的載體，存在于人們口中的表彰與評價。所以說，“口碑”的核心在于對于事物的評價，品牌的“口碑”也就是世人對于品牌的評價，也就是所謂的“美譽度”。

　　說到這里，我想大家也就明白了我想要表達的意思。“病毒營銷”的目的是在于打造“知名度”，而“口碑營銷”的目的是在于打造“美譽度”。通過以上的敘述大家也可以發(fā)現(xiàn)，“病毒營銷”是和內(nèi)容的“傳播價值”作為核心動力，而“口碑營銷”則以內(nèi)容的“評價價值”作為核心動力。

　　最后舉一個簡單的例子，就一個咖啡店而言：

　　口碑營銷：“小A，街角處的那家咖啡店服務(wù)很不錯，建議你去光顧一下。”

　　病毒營銷：“小A，我昨天在街角處的那家咖啡店好像看見陳冠希了!”

　　口碑營銷也好，病毒營銷也罷，都是通過投入較低成本而獲得較大收益的營銷技巧。但在施展技巧之前，首先弄明白自己做這件事的目的是什么，應(yīng)該是每個營銷策劃者的必備素質(zhì)。